Stuart est une plateforme technologique européenne qui donne accès à un réseau de coursiers indépendants opérant dans des zones géographiques précises. Il ne s’agit pas simplement d’un livreur restaurant, mais d’une entreprise qui permet à ses clients, quel que soit leur domaine d’activité, de livrer des marchandises sur commande.

Cette plateforme a vu le jour en 2015. Elle vise à changer l’approche de la livraison du « dernier kilomètre » en zone urbaine. Actuellement, le commerce électronique et les services de livraison instantanée connaissent un essor fulgurant, ce qui rend l’utilisation de plateformes comme agrégateur logistique tout à fait pertinente.

Optimisation des processus opérationnels et réduction de la dépendance vis-à-vis des places de marché

La plateforme collabore avec tous les secteurs industriels. Toutes les entreprises qui collaborent avec l’agrégateur bénéficient des avantages suivants :

• Livraison rapide et flexible pour les restaurants. Chaque établissement peut choisir un livreur restaurant fiable. Ces services assurent la livraison de plats chauds et frais en temps réel. Cela permet également de réduire les coûts de livraison afin d’utiliser les fonds disponibles pour développer l’activité.
• Solutions de livraison de produits. La fraîcheur des produits réfrigérés et congelés est garantie grâce au suivi de la chaîne du froid en temps réel.
• Solutions rapides pour la livraison au détail. Les livraisons sécurisées sont effectuées chez les clients en 30 minutes.
• Solutions intelligentes pour les boutiques en ligne. Les boutiques en ligne peuvent envoyer les produits commandés aux clients, qui les reçoivent dans les 30 minutes.

Grâce à sa flexibilité, la plateforme élargit constamment son réseau de services de messagerie qui assurent une livraison rapide des marchandises nécessaires.

Livraison multimodale

La plateforme utilise la livraison multimodale pour répondre aux besoins de ses clients. Les avantages de ce type de livraison sont les suivants :

• Utilisation de plusieurs types de transport. La livraison s’appuie sur différents modes de transport urbains (vélo, scooter, voiture).
• Efficacité. Ce type de livraison offre une grande efficacité, en particulier pour le transport de gros volumes de marchandises sur de longues distances, où aucun autre mode de transport ne permet d’assurer la livraison du début à la fin.
• Optimisation des coûts. Il est possible de choisir le mode de transport le moins cher pour différents types de marchandises et différentes distances.
• Accélération de la livraison. Des options express sont disponibles pour ceux qui ont besoin de recevoir leurs marchandises plus rapidement.

De plus, la livraison multimodale augmente la satisfaction des clients, car différentes options sont proposées.

Technologies de routage et contrôle de la qualité du service

Les clients peuvent suivre la livraison en temps réel via l’application pour suivre l’emplacement des marchandises. Ils reçoivent instantanément des notifications de livraison. À chaque étape, il est possible d’activer des notifications afin d’améliorer l’interaction avec les clients.

La rentabilité et l’efficacité jouent un rôle important. Un acheminement bien pensé et l’absence de coûts cachés réduisent la dépendance des entreprises vis-à-vis des plateformes commerciales coûteuses.

Chaque client peut sélectionner le niveau de rapidité ainsi que le mode de transport adapté à chaque commande. Ainsi, Stuart permet aux chaînes de restaurants de créer leurs propres canaux de livraison.