L’intranet de l’académie de Caen est le portail numérique professionnel qui centralise tous vos outils de travail et services RH, accessible via intranet.ac-caen.fr ou sso.ac-caen.fr. Avec plus de 45 000 agents connectés et 1,2 million de pages consultées chaque mois, ce portail est devenu incontournable pour gérer votre carrière, accéder à vos bulletins de paie, suivre vos formations et communiquer avec vos collègues. Nous avons conçu ce guide pour vous permettre de :
- Maîtriser votre connexion et résoudre les problèmes courants
- Découvrir les 35+ services disponibles selon votre profil
- Optimiser votre utilisation quotidienne et gagner en efficacité
- Sécuriser vos accès et protéger vos données professionnelles
Que vous soyez enseignant, personnel administratif ou agent de direction, nous vous accompagnons pas à pas.
Qu’est-ce que l’intranet de l’académie de Caen ?
L’intranet académique est votre espace de travail numérique professionnel, hébergé sur une architecture cloud sécurisée. Ce portail unifié vous donne accès à l’ensemble des applications métiers dont vous avez besoin au quotidien : gestion RH via ARENA et I-Prof, formation continue sur GAIA et M@gistère, communication avec la messagerie académique, et bien d’autres services essentiels.
Nous apprécions particulièrement ses performances techniques : temps de réponse inférieur à 2 secondes, capacité de supporter jusqu’à 8 000 connexions simultanées, et une disponibilité qui vous permet de travailler efficacement, où que vous soyez. Le système SSO (Single Sign-On) simplifie votre expérience : un seul identifiant pour accéder à tous vos outils professionnels.
À qui s’adresse l’intranet Caen Normandie ?
L’intranet concerne les 45 000 agents de l’académie de Caen, répartis selon 47 profils utilisateurs différents. Cette diversité garantit que chaque professionnel accède uniquement aux services pertinents pour son métier.
Voici la répartition des principaux utilisateurs :
| Profil professionnel | Nombre d’agents | Services prioritaires |
| Enseignants | 32 000 | I-Prof, GAIA, Bibliothèque pédagogique, M@gistère |
| Personnels administratifs/techniques | 8 500 | ARENA, SIRHEN, APAE, Tableaux de bord |
| CPE/Assistants d’éducation | 2 100 | Applications vie scolaire, RSST |
| Personnels de santé et sociaux | 1 200 | RSST, SIRHEN, Communication |
| Personnels de direction | 850 | Tableaux de bord, Gestion administrative |
| Agents contractuels | 350 | ARENA, Messagerie |
Chaque profil bénéficie d’un accès personnalisé avec des droits spécifiques adaptés à ses missions et responsabilités.
Comment accéder à l’intranet Caen en 5 étapes ?
La connexion à votre espace professionnel est simple et rapide. Nous vous guidons à travers le processus complet :
Étape 1 : Rendez-vous sur l’adresse officielle intranet.ac-caen.fr ou sso.ac-caen.fr depuis votre navigateur recommandé.
Étape 2 : Cliquez sur le bouton “Se connecter” visible sur la page d’accueil du portail.
Étape 3 : Saisissez votre identifiant au format prenom.nom (tout en minuscules, sans accents ni espaces). Par exemple : jean.dupont pour Jean Dupont.
Étape 4 : Entrez votre mot de passe personnel. Celui-ci doit contenir au minimum 10 caractères avec majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux.
Étape 5 : Validez pour accéder à votre tableau de bord personnalisé. Votre session reste active pendant 8 heures, mais attention : le système vous déconnecte automatiquement après 30 minutes d’inactivité pour protéger vos données.
Bonne nouvelle : l’authentification à deux facteurs (2FA) est actuellement en cours de déploiement pour renforcer la sécurité de vos accès.
Quelles sont les erreurs fréquentes de connexion ?
Nous analysons environ 180 incidents signalés chaque mois. Comprendre les causes vous permet d’éviter ces désagréments et de gagner du temps.
Mot de passe oublié ou expiré (45% des cas) : Votre mot de passe doit être renouvelé tous les 6 mois. Si vous l’avez oublié, utilisez la fonction “Mot de passe oublié” directement sur la page de connexion pour le réinitialiser.
Problèmes techniques liés au cache (22%) : Videz régulièrement le cache de votre navigateur, supprimez les cookies liés au site, et vérifiez que vous n’utilisez pas de bloqueur de publicités qui pourrait interférer avec le chargement du portail.
Format d’identifiant incorrect : Assurez-vous d’utiliser le bon format (prenom.nom en minuscules sans accents). Une erreur courante consiste à ajouter des majuscules ou à conserver les accents.
Navigateur non compatible ou obsolète : Mettez à jour votre navigateur vers une version récente. Les versions anciennes peuvent générer des erreurs d’affichage ou de connexion.
Que faire si votre compte est bloqué ?
Un compte se bloque automatiquement après plusieurs tentatives de connexion infructueuses. Ce mécanisme de sécurité protège vos données contre les accès non autorisés.
Nous vous recommandons deux solutions : Solution automatique : Patientez 30 minutes. Le système débloque votre compte sans intervention manuelle. Solution rapide : Contactez immédiatement le support technique au 02 31 30 15 00. Le temps moyen de réponse téléphonique est de 2 minutes, et nos équipes vous débloqueront rapidement.
Notez que les horaires du support sont de 8h à 18h en période normale, étendus jusqu’à 19h lors des périodes de rentrée scolaire pour mieux vous accompagner.
Quels services et outils sont disponibles après connexion ?
L’intranet vous donne accès à plus de 35 outils professionnels. Nous les avons regroupés par catégorie pour vous aider à vous y retrouver.
Gestion administrative et RH : I-Prof centralise votre dossier de carrière, vos demandes de promotion et vos mutations. ARENA vous permet de consulter vos bulletins de paie, télécharger vos attestations et accéder à tous vos documents RH. SIRHEN gère vos congés, vos inscriptions aux formations et vos changements de situation personnelle.
Formation et pédagogie : GAIA propose 1 500 stages de formation continue, avec 8 500 agents formés chaque année. M@gistère offre 350 modules de formation à distance en mode hybride ou autonome. La bibliothèque pédagogique rassemble 18 000 ressources classées par matière et niveau, dont 5 000 évaluations prêtes à l’emploi, enrichie de 200 nouvelles ressources annuellement.
Communication professionnelle : Votre messagerie académique offre 2 Go de stockage et reste compatible avec Outlook et Thunderbird via IMAP. L’annuaire répertorie 45 000 contacts professionnels. Le RSST (Registre Santé et Sécurité au Travail) permet vos signalements, tandis que les applications vie scolaire (Pronote, Sacoche, EDT) sont directement intégrées.
Quels sont les profils utilisateurs et leurs accès personnalisés ?
Chaque profil professionnel accède à des services spécifiques. Cette personnalisation optimise votre expérience et vous fait gagner en productivité.
Les enseignants privilégient I-Prof pour leur carrière, GAIA pour leur formation continue, et la bibliothèque pédagogique pour préparer leurs cours. Les personnels administratifs utilisent massivement ARENA pour la paie et SIRHEN pour la gestion des congés. Les personnels de direction accèdent aux tableaux de bord stratégiques et aux outils de pilotage d’établissement.
Les études montrent que les utilisateurs formés gagnent 20% de productivité dans l’utilisation quotidienne de leurs outils. Nous vous encourageons vivement à suivre les formations académiques disponibles.
Quels navigateurs et configurations sont recommandés ?
Nous vous conseillons d’utiliser les navigateurs suivants dans leurs versions récentes : Chrome 90+ (notre premier choix), Firefox 88+, Safari 14+, ou Edge 90+. Ces navigateurs garantissent une expérience optimale et évitent les problèmes d’affichage.
Pour une utilisation fluide, videz régulièrement votre cache et vos cookies. Désactivez temporairement les bloqueurs de publicité lors de votre connexion, car ils peuvent empêcher le chargement correct du portail SSO.
Comment sécuriser votre connexion à l’intranet ?
La sécurité de vos données professionnelles nous tient à cœur. Voici nos recommandations essentielles :
Changez votre mot de passe tous les 6 mois (obligatoire). Créez un mot de passe unique pour l’intranet, différent de vos autres comptes personnels. Ne transmettez jamais vos identifiants, même par email, même à un collègue ou un supérieur hiérarchique.
Connectez-vous uniquement depuis les adresses officielles (intranet.ac-caen.fr ou sso.ac-caen.fr). Méfiez-vous des tentatives de phishing qui imitent les pages de connexion. Déconnectez-vous toujours après utilisation, surtout sur un poste partagé.
Rappelez-vous que l’extranet et le site ac-normandie.fr ne donnent pas accès aux outils professionnels. Utilisez exclusivement l’intranet pour vos activités métiers.
Qui contacter en cas de problème technique ?
Plusieurs canaux de support s’offrent à vous selon votre urgence et votre préférence :
Par téléphone : Appelez le 02 31 30 15 00 de 8h à 18h (19h à la rentrée). Le temps moyen de réponse est de 2 minutes.
Par email : Écrivez à support-intranet@ac-caen.fr pour les demandes non urgentes. Vous recevrez une réponse sous 24 heures ouvrées.
Par chat en ligne : Utilisez le chat disponible de 9h à 17h pour une assistance instantanée sur des questions simples.
Nos équipes traitent les incidents avec réactivité et professionnalisme pour minimiser l’impact sur votre activité.
Où trouver des tutoriels et formations pour l’intranet Caen ?
Nous encourageons fortement l’autonomie et la montée en compétences. L’académie met à votre disposition une base de 300 tutoriels accessible 24h/24, couvrant tous les aspects de l’intranet et de ses applications.
Des webinaires mensuels gratuits sont organisés régulièrement. Vous pouvez y participer en direct ou consulter les replays disponibles selon votre emploi du temps. Ces sessions pratiques vous permettent de poser vos questions et d’échanger avec d’autres utilisateurs.
Chaque année, 1 200 personnes suivent les formations académiques dédiées à l’usage de l’intranet. Ces formations vous apprennent à exploiter pleinement les fonctionnalités, à résoudre les problèmes courants et à optimiser votre workflow quotidien. Les statistiques parlent d’elles-mêmes : un gain de productivité de 20% pour les utilisateurs formés.
Nous vous recommandons vivement de consacrer quelques heures à votre formation initiale. Cet investissement se rentabilise rapidement dans votre pratique professionnelle quotidienne, et vous permet de travailler avec confiance et efficacité.
Pierre et Nico – Pierreetnico.fr
Votre allié pour structurer, performer et réussir dans le monde professionnel
