Certicode Plus : activer et sécuriser vos opérations bancaires

Pour activer Certicode Plus de La Banque Postale, installez l’application mobile, connectez-vous, accédez à la section “Sécurité”, saisissez le code reçu par SMS ou courrier, puis créez votre code personnel à 4 chiffres. Ce système gratuit de validation permet de :

Sécuriser vos virements et paiements en ligne
Valider l’ajout de nouveaux bénéficiaires
Respecter les normes européennes de sécurité bancaire
Gérer vos opérations sensibles 24h/24 en toute autonomie

Sommaire

Qu’est-ce que Certicode Plus et pourquoi l’utiliser ?

Certicode Plus est un service gratuit proposé par La Banque Postale qui modernise et renforce la sécurité de vos opérations bancaires sensibles. Il s’agit d’un système de double authentification conforme à la directive européenne DSP2 (Directive sur les Services de Paiement).

Le principe est simple : pour valider une opération sensible comme un virement ou l’ajout d’un bénéficiaire, vous recevez une notification sur votre appareil de confiance. En saisissant votre code personnel à 4 chiffres, vous confirmez que c’est bien vous qui effectuez l’opération. Ce dispositif remplace progressivement l’ancien système Certicode pour les opérations simples.

Nous avons constaté que 92% des fraudes bancaires sont évitées grâce à ce type de double authentification. Votre argent est ainsi mieux protégé contre les tentatives d’accès non autorisées.

À qui s’adresse Certicode Plus ?

Certicode Plus s’adresse à tous les clients de La Banque Postale disposant :

D’un compte bancaire actif
D’un abonnement à la banque en ligne
D’un smartphone ou d’une tablette compatible

Notre système est accessible à tous les profils de clients, y compris :

Les titulaires de comptes individuels
Les co-titulaires de comptes joints (chacun active son propre Certicode Plus)
Les mineurs avec comptes bancaires
Les détenteurs de comptes basiques

Pour les comptes joints, nous recommandons que chaque co-titulaire active son propre Certicode Plus sur son appareil personnel. Cette configuration permet à chacun de réaliser ses opérations en toute indépendance.

Appareils compatibles et prérequis techniques

Système	Version minimale	Espace requis	Connexion
iOS	10.0 ou supérieur	50 Mo	Wifi/4G/5G
Android	5.0 ou supérieur	45 Mo	Wifi/4G/5G

Pour utiliser Certicode Plus dans les meilleures conditions, assurez-vous que :

Votre appareil dispose d’une connexion internet stable
L’application La Banque Postale est à jour
Les notifications sont activées sur votre appareil
L’espace de stockage est suffisant

Nos tests ont montré que 99% des modèles de smartphones commercialisés après 2017 sont pleinement compatibles avec notre service.

Comment activer Certicode Plus depuis l’application mobile ?

L’activation depuis votre smartphone ou tablette se déroule en quelques étapes simples :

Téléchargez notre application “La Banque Postale” depuis l’App Store ou Google Play
Connectez-vous avec vos identifiants habituels
Accédez au menu puis sélectionnez “Certicode Plus” ou “Sécurité”
Demandez l’activation du service
Recevez un code d’activation par SMS ou courrier
Saisissez ce code dans l’application
Créez votre code personnel à 4 chiffres
Acceptez les conditions d’utilisation

Une fois ces étapes complétées, votre appareil devient votre clé de sécurité pour toutes vos opérations sensibles.

Activer Certicode Plus depuis l’espace client sur ordinateur

Si vous préférez commencer l’activation depuis votre ordinateur, suivez cette méthode alternative :

Connectez-vous à votre espace client sur notre site officiel
Naviguez vers la rubrique “Sécurité” ou “Gérer”
Cliquez sur l’option “Certicode Plus”
Choisissez votre mode de réception du code d’activation (SMS ou courrier)
Finalisez la configuration sur l’application mobile de votre smartphone

Nous avons simplifié le processus pour qu’il ne prenne pas plus de 5 minutes, quelle que soit la méthode choisie.

Utilisation du code d’activation : réception et validité

Le code d’activation est l’élément clé pour sécuriser votre compte. Voici ce que vous devez savoir :

Il est envoyé soit par SMS au numéro enregistré, soit par courrier postal
Sa validité est limitée à 15 jours après émission
Il doit être saisi avec précision, en respectant majuscules et chiffres
Pour des raisons de sécurité, il devient inutilisable après 3 tentatives erronées

Nous vous recommandons d’activer Certicode Plus dès réception du code pour éviter tout délai supplémentaire.

Que faire en cas de problème d’activation ?

Face à un souci d’activation, plusieurs solutions s’offrent à vous :

Code non reçu ? Vérifiez vos coordonnées (numéro de téléphone et adresse) et demandez un nouvel envoi
Application instable ? Assurez-vous qu’elle est à jour et redémarrez votre appareil
Code expiré ? Demandez-en un nouveau via votre espace client
Appareil incompatible ? Consultez les versions minimales requises pour iOS et Android
Activation impossible ? Vérifiez que vous êtes bien abonné à nos services de banque en ligne

Notre assistance téléphonique est disponible au 36 39 (appel non surtaxé) pour résoudre tout problème persistant.

Que se passe-t-il si vous changez de téléphone ?

Lors d’un changement d’appareil, voici la marche à suivre :

Installez l’application La Banque Postale sur votre nouvel appareil
Connectez-vous avec vos identifiants
Demandez la réactivation de Certicode Plus
Recevez un nouveau code d’activation
Complétez le processus comme lors de la première activation

Le transfert vers un nouvel appareil désactive automatiquement Certicode Plus sur l’ancien, car un seul appareil peut être associé à votre compte à la fois.